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La collaboration, une composante indispensable à la stratégie de l'entreprise
Le 19-Jun-2017
D'après une enquête menée par Lifesize, si une bonne collaboration est essentielle à toute entreprise, les informaticiens ont tendance à travailler à l'aveugle, sans connaître les coûts globaux de leurs installations. En effet, 56 % des professionnels chargés de l'informatique dans leur entreprise ne savent pas combien ils dépensent en abonnements et en licences pour leurs outils de conférence et de collaboration.

Selon LifeSize, les organisations utilisent en moyenne plus de quatre solutions distinctes (Web, audio, vidéo, chat, etc.), provenant de trois fournisseurs différents pour tenter de répondre à la forte demande de collaboration. Mais en jonglant entre plusieurs systèmes, elles se retrouvent confrontées à des coûts supplémentaires, aux limites du réseau et à des problèmes de gestion et de qualité des services.

Pourtant près de 7 professionnels de l'informatique sur 10 déclarent que la collaboration est une priorité, voire qu'elle est indispensable à la stratégie de l'entreprise. 68 % des personnes interrogées estiment même que si elles portaient une attention accrue aux outils de collaboration, cela aurait des répercussions positives sur les utilisateurs finaux.

Ainsi, 92 % des sondés ont déjà déployé ou prévoient d'utiliser plusieurs outils de collaboration. Les quatre outils les plus courants étant la messagerie (74 %), le partage d'écran (72 %), l'audioconférence et les communications vocales (72 %), et la vidéo (70 %). Oui mais, 66 % des professionnels de l'informatique interrogés ont recours à plusieurs fournisseurs.

Les sondés expliquent que plusieurs autres facteurs contribuent au coût total de propriété des outils de collaboration : l'infrastructure nécessaire à ces outils (52 %), le dépannage informatique (49 %), les exigences de bande passante (48 %), le dépannage des utilisateurs finaux (44 %), le déploiement des outils (42 %), la formation des utilisateurs finaux (41 %) et la gestion des outils (36 %).

Les autres défis majeurs incluent, entre autres, les limites du réseau (28 %) et de la bande passante (27 %), les problèmes de connexion et d'abandon des conférences (26 %), les restrictions de sécurité empêchant le partage de fichiers (25 %), la qualité médiocre des vidéos (22 %) et les problèmes de compatibilité (20 %).


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